Untuk memenangkan persaingan masa depan, Universitas Muhammadiyah
Surabaya (UMSurabaya), tidak mempunyai
pilihan lain kecuali mengembangkan kapasitasnya secara konsisten di Bidang Digitalisasi.
Pengembangan kapasitas ini juga meliputi layanan sistem dan teknologi
informasi.
PTI secara umum bertugas mengawal perencanaan,
pengembangan, operasi, serta layanan sistem dan teknologi informasi di
lingkungan UMSurabaya dengan jumlah pengguna yang mencapai kurang lebih 9.000
pengguna yang terdiri dari mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, dan para
pemangku kepentingan lainnya.
PTI merumuskan tiga peran yang dimainkan dalam
menjalankan tugasnya, yaitu melayani, mendampingi, dan membaharui. Ketiga peran ini dimainkan oleh PTI dengan
mempertimbangkan konteks aktivitas atau masalah yang terjadi.